Uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o firmi:

2. Izjava o konverziji:

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

3. Kontakt podaci – korisnički servis:

• Telefon: 011/715-85-98
• Email: elektropunjaci@chargego.rs

4. Dostava robe i eventualna ograničenja:

• Za proizvode koji su dostupni na lageru, moguće je slanje kurirskom službom na željenu adresu na teritoriji Republike Srbije, ili lično preuzimanje u prostorijama naše kompanije (Naučno-Tehnološki park, Veljka Dugoševića 54, Beograd).
• Za punjače koji nisu na lageru, rok isporuke zavisi od proizvođača i može iznositi i do nekoliko nedelja.
• Troškovi dostave zavise od važećeg cenovnika kurirske službe.
• Kontaktirajte nas putem telefona 011/715-85-98 kako biste u što kraćem roku dobili neophodnu informaciju.

5. Politika reklamacija:

Potrošač ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti kupljenog proizvoda ugovoru, oštećenja robe u transportu, pogrešno isporučenog artikla ili pogrešno obračunate cene.
Način podnošenja reklamacije
Reklamacija se može izjaviti:

• putem telefona: 011/715-85-98
• putem e-mail adrese: elektropunjaci@chargego.rs
• lično, u prostorijama kompanije (Naučno-Tehnološki park, Veljka Dugoševića 54, Beograd)

Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini (kopiju računa, ugovor na daljinu i sl.), kao i kratak opis nedostatka.
Potvrda prijema:
Po prijemu reklamacije, potrošaču se bez odlaganja izdaje pisana ili elektronska potvrda o prijemu, sa brojem pod kojim je reklamacija zavedena.
Rok za odgovor:
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, sa odlukom da li se reklamacija prihvata, izjašnjenjem o zahtevu potrošača i predlogom roka za rešavanje.
Rok za rešavanje reklamacije:
Reklamacija se rešava u primerenom roku, koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja (osim za tehničku robu i nameštaj, gde je rok do 30 dana), uz saglasnost potrošača.
Način rešavanja:
U slučaju osnovane reklamacije, potrošač ima pravo da izabere:

• opravku ili zamenu proizvoda (bez naknade), ili
• umanjenje cene, ili
• raskid ugovora i povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa

Nesaobraznost:
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 godine od dana kupovine. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od kupovine, pretpostavlja se da je postojala već u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno.
Troškovi:
Troškove reklamacije (uključujući troškove dostave reklamiranog proizvoda) snosi prodavac, u slučaju osnovane reklamacije.

6. Zaštita privatnosti korisnika:

U ime elektropunjaci.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni elektropunjaci.com odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

8. Povraćaj sredstava:

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, elektropunjaci.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

9. Izjava o PDV-u:

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova